ÁSZF
1. Bevezetés
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Monora webáruház / márka, amelyet a Kapinova Limited üzemeltet (a továbbiakban: „Szolgáltató” vagy „Monora”), valamint a vásárló (a továbbiakban: „Vásárló”) között létrejövő jogviszony alapvető feltételeit szabályozzák, amelyek a webáruház használatára és a termékek megvásárlására vonatkoznak.
Kérjük, a használat és a rendelés leadása előtt figyelmesen olvassa el az alábbi feltételeket.
2. A Szolgáltató adatai
A webáruházat üzemeltető vállalkozás adatai:
Cégnév: Kapinova Limited
Székhely: 16F & 17F, 700 Nathan Road, Kowloon, Hong Kong
Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám: 78431057
Bejegyző hatóság: Trade Register Office
E-mail: biz@kapinovagroup.hk
Telefon / Mobil: +971 543211572
A Monora a Kapinova Limited által üzemeltetett online webáruház / márka.
3. A szerződés tárgya
Jelen szerződés célja, hogy a Szolgáltató által üzemeltetett online webáruházban történő termékértékesítéssel kapcsolatos jogokat és kötelezettségeket szabályozza.
A vásárlás a webáruházban elérhető termékek megrendelésével történik. A rendelés elküldésével a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF-et.
4. A szerződés megkötése
A szerződés a Vásárló által a webáruházban történő rendelés elküldésével jön létre, amelyet a Szolgáltató visszaigazol a Vásárló részére.
A rendelés visszaigazolása a Vásárló által megadott e-mail címre küldött visszaigazoló e-mailben történik. A rendelés akkor tekinthető érvényesnek, amikor a Vásárló megkapja a visszaigazoló e-mailt.
Előre fizetés esetén a rendelés feldolgozása a fizetés sikeres teljesítését követően történik.
5. Termékek és szolgáltatások
A webáruházban található termékek, azok leírása, ára és elérhetősége folyamatosan változhatnak.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítson a termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos információkon. A Vásárló az aktuális információk alapján dönthet a vásárlásról.
6. A termékek ára és fizetési módok
A webáruházban feltüntetett árak bruttó árak, azaz tartalmazzák az ÁFA-t, de nem tartalmaznak esetleges szállítási díjat, kivéve, ha a webáruházban ettől eltérő információ szerepel.
A webáruházban az alábbi fizetési módok lehetnek elérhetők:
- Előre fizetés / online bankkártyás fizetés
- Utánvétes fizetés, amennyiben az adott országban vagy rendelésnél elérhető
Előre fizetés esetén a Vásárló a rendelés leadásakor fizeti ki a termék árát a webáruházban elérhető fizetési szolgáltatón keresztül.
Utánvétes fizetés esetén a Vásárló a csomag átvételekor fizet készpénzben vagy bankkártyával a futárnál, amennyiben ez a lehetőség elérhető.
Az elérhető fizetési módok mindig a pénztár / checkout oldalon kerülnek feltüntetésre.
7. Szállítási és kézbesítési feltételek
A termékek kiszállítása a Vásárló által megadott szállítási címre történik.
A szállítási időpontok és várható kézbesítési idők a rendelés visszaigazolásakor vagy a webáruházban kerülnek közlésre.
A szállítás díja a választott szállítási mód és a rendelés értékének függvényében változhat.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a szállítási határidő módosítására, amennyiben nem előre látható körülmények merülnek fel.
8. Elállás joga
A Vásárló a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól.
Az elállási jogot a Vásárlónak írásban kell jeleznie a Szolgáltató felé.
A visszaküldött terméknek sérülésmentes, tiszta és lehetőleg eredeti csomagolásban kell lennie.
Az elállás joga nem alkalmazható bizonyos termékekre, például személyre szabott termékekre, higiéniai okból nem visszaküldhető termékekre, illetve olyan termékekre, amelyek csomagolása felbontás után egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem küldhető vissza.
9. Szavatosság és jótállás
A Vásárló jogosult a termékekkel kapcsolatos hibákat és problémákat a törvényben előírt határidőkön belül jelezni a Szolgáltató felé.
A Szolgáltató felelősséget vállal a hibás termékek cseréjéért, illetve a vásárlás árával kapcsolatosan felmerült problémák rendezéséért.
A termékekre 1 év garanciát biztosítunk, amennyiben a hiba nem rendeltetésellenes használatból, sérülésből vagy külső behatásból ered.
10. Adatkezelés
A Vásárló által megadott személyes adatokat a Szolgáltató kizárólag a rendelés teljesítése, a fizetés feldolgozása, a kiszállítás megszervezése, az ügyfélszolgálati kommunikáció, valamint a jogszabályi kötelezettségek teljesítése céljából használja fel.
A személyes adatokat a Szolgáltató bizalmasan kezeli, és azokat harmadik fél számára nem adja át, kivéve, ha ez a rendelés teljesítéséhez szükséges, például fizetési szolgáltató, futárszolgálat vagy logisztikai partner részére.
11. Visszaküldési és pénzvisszatérítési szabályzat
Szeretnénk, hogy elégedett legyél a vásárlásoddal, de ha valamiért mégis visszaküldenéd a terméket, kérjük, az alábbi szabályokat vedd figyelembe.
A. Visszaküldés feltételei
A megrendelt termék(ek) átvételétől számított 14 naptári napon belül lehetőséged van a terméket indoklás nélkül visszaküldeni.
A visszaküldött terméknek sérülésmentes, tiszta és lehetőleg eredeti csomagolásban kell lennie.
A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli, kivéve, ha hibás vagy sérült árut küldtünk.
B. Fizetési módok és pénzvisszatérítés
Webáruházunkban előre fizetés / online bankkártyás fizetés, valamint bizonyos esetekben utánvétes fizetés is elérhető lehet.
Előre fizetett rendelések esetén a pénzvisszatérítés elsődlegesen az eredeti fizetési módra történik, amennyiben ez technikailag lehetséges.
Utánvétes rendelés esetén a rendelés során nem kerül rögzítésre semmilyen bankszámla- vagy kártyaadat, ezért pénzvisszatérítés esetén a banki adatok megadása a Vásárló felelőssége.
C. Pénzvisszatérítés folyamata
A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a pénzvisszatérítést feldolgozzuk.
Utánvétes rendelés esetén a pénzvisszatérítést kizárólag banki átutalással tudjuk teljesíteni.
Ehhez az alábbi adatok megadása szükséges:
- Teljes név
- IBAN
- Bank neve, amennyiben elérhető
Az összeget a termék beérkezését és ellenőrzését követően általában 5–10 munkanapon belül utaljuk át vagy térítjük vissza.
A visszaküldési folyamat az alábbi linken kezdeményezhető.
12. Felelősség
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vásárló által hibásan vagy hiányosan megadott szállítási adatokból adódó problémákért, késedelmekért vagy sikertelen kézbesítésért.
A Vásárló felelőssége, hogy a rendelés leadásakor pontos és teljes adatokat adjon meg.
13. Irányadó jog
A jelen ÁSZF-re és a Szolgáltató, valamint a Vásárló között létrejövő jogviszonyra Hong Kong jogszabályai az irányadók, mivel a webáruházat üzemeltető vállalkozás, a Kapinova Limited, Hong Kongban bejegyzett társaság.
A felek az esetleges vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, egyeztetés útján próbálják rendezni.
14. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF a webáruházban való vásárlás kezdő időpontjától érvényes.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a feltételek módosítására. A módosított feltételek a webáruházban történő közzétételt követően lépnek hatályba.
A Vásárló a rendelés leadásával és az ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy megismerte és elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket.